? 老鼠过街《流程型组织》第二场:变革中赢未来 | 广东抡谫凹网洛有限公司

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变革必须以客户为中心,一切的变革都要指向客户,指向客户价值,指向创造客户价值否,则一切变革都只是扬汤止沸。

2019年6月6日抡谫凹网络持续打造“以客户为中心”的流程型组织变革培训在广东希尔顿酒店缙乐殿再次展开。公司总经理以及员工等200多人参加了此次会议,本次会议蒋博士对抡谫凹各小组讲解的12条流程现状图以及现状问题进行了一一梳理。

流程

 

首先,抡谫凹网络人力资源经理杨科以主持人的身份表示这次的课程一定是干货满满,通过两天的系统学习,强化变革意识、掌握变革的方法和工具、构建变革能力、降低变革的风险,帮助我们抡谫凹做后续的改进!期待蒋博士带领抡谫凹人走向变革!

大会开始前,蒋伟良博士以风趣幽默的开场白谈到给自己做了一场变革。

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这次蒋博士的形体上发生了明显改变,他说道:一个多月下来,给自己做了身体上的变革,瘦了18斤,并且用科学的方法来减肥,同样研究这12条流程背后也一定有科学、有原理,只是藏在了问题的最深处。还表示两天课程下来一定让大家满载而归,用一套逻辑来实现最终的客户价值!

蒋博士开始为大家梳理了好流程的标准:①从“段到段”到“端到端”;②有无一条龙经理;③减少审批活动;④删除废工活动;⑤合并活动,增加增值活动;⑥提升关键人才技能;⑦不同客户不同流程。为大家打开了新的视野,注入了新的能量。

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大会持续中,课程进行第一天由六个小组分别讲解了现状流程图以及现状问题,蒋博士针对各小组的描述通过理论讲解梳理出完整的流程图,以及案例分析、分组研讨等多种方式传授课程精髓,加深抡谫凹人对变革管理的理解。

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《战略规划与执行》小组代表—杨森

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蒋博士梳理出完整的现状流程图

蒋博士在梳理《战略规划与执行》小组流程图时,说道该流程的价值在于:它强调了自上而下和自下而上结合的同时系统性地端到端打通流程,还给大家带来三句金句:一是战略管理是科学,战略规划是艺术;二是依靠组织能力,抓住战略机会;三是坚持客户导向,实现客户价值;让各位同学受益匪浅。

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《市场规划与执行》小组代表—周彬

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《线上销售》小组代表—王国伟、欧云峡

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《客户服务》小组代表—黄维

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《订单履行与交付》小组代表—张露芸

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《客户投诉》小组代表—杨彩琴

在六个小组的讲解与蒋博士的梳理过程中,蒋博士还让同学们分组讨论,抡谫凹伙伴们也踊跃举手,积极发言,抓住难得的机会与蒋博士互动和对抡谫凹未来发展有着美好的设想等等。

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产品中心—龙捷发言

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趣网事业部—马开兵发言

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分销批发部—谭洁发言

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抡谫凹人正在认真做笔记

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抡谫凹人正在认真做笔记

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抡谫凹人在积极讨论现状流程图

课程进行的第二天,广东抡谫凹网洛有限公司:由剩下六个小组分别进行讲解。

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《集成产品开发》小组代表—王婧雅、韦淑婉

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《营销活动执行》小组代表—刘杰

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《快速定制返单》小组代表—杨玉琴

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《流量与新媒体运营》小组代表—陈一铭、袁鹏、全力兴

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《店铺运营》小组代表—刘园

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《供应商开发与管理》小组代表—李勤、谭洁

在会中,蒋博士提到明年抡谫凹将达到7个亿目标的几个重要节点:一是流量,二是转化率,三是产品。希望通过这次的变革,将公司效率大幅提升,实现组织增效!

王总也提到两点:一是通过变革的效果,把大家的积极性调动起来,二是角色的改变,无论是自己角色的改变还是管理层角色的改变。最后王总表示通过流程型组织培训,希望抡谫凹能得到一个全新的面貌和团队潜力的提升。

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在变革会的第二天,蒋博士将各小组提出的问题进行一一解答,蒋博士还说道:“变革就是让整个组织激发活力,变革就是实现以客户为中心,一分部署,九分落实”。希望每次培训都能够给抡谫凹和各位同学们带来收获,这样变革才能落到实处提升组织效率!

在变革会的最后,杨科让各位抡谫凹人发表了参与这两天课程后的感想与收获。

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很多伙伴都表示通过两次的培训,对整个公司的业务线有了全新的认识和了解,对自身工作上还有哪些需要优化、改进等等等等,最后纷纷表示期待下一次蒋博士的到来,带领抡谫凹人走向变革!

本场变革会,在浓浓的学习氛围中圆满落下帷幕。带着“变”与“赢”的豪情,抡谫凹开启了下半年“以客户为中心”的突围新征程。

下次征程将于7月13日—14日开启,让我们一起引领流程变革,实现客户价值!